導(dǎo)讀:開搶了!雙11創(chuàng)業(yè)者優(yōu)選服務(wù)!文 / 陳靜來源/三節(jié)課注:2016 年上半年,付費語音產(chǎn)品分答問世,上線了一個多月,獲得了 1000 多萬微信用戶的訪問,使其成為一個備受關(guān)注的產(chǎn)品。今年分答
發(fā)表日期:2019-06-05
文章編輯:興田科技
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開搶了!雙11創(chuàng)業(yè)者優(yōu)選服務(wù)!
文 / 陳靜
來源/三節(jié)課
注:2016 年上半年,付費語音產(chǎn)品分答問世,上線了一個多月,獲得了 1000 多萬微信用戶的訪問,使其成為一個備受關(guān)注的產(chǎn)品。今年分答重新打造了自己的內(nèi)容矩陣,但是似乎并沒有讓公眾的視線,更多地集中在這款產(chǎn)品上。
今天,我們來一起看一看作者陳靜對分答這款產(chǎn)品從誕生到現(xiàn)在的發(fā)展歷程的分析,或許對于分答目前的發(fā)展有著更深一點的了解。
不知大家是否還記得去年夏天有一款產(chǎn)品吸引了眾多明星名人紛紛入駐,國民老公王思聰、影后章子怡等等耳熟能詳?shù)拿衷谶@款產(chǎn)品上星光閃耀。沒錯,今天想聊的就是這款去年搭上名人、爆紅的付費語音問答產(chǎn)品“分答”。
一年過去了,它讓廣大用戶認識了付費語音問答模式,自己卻在爆紅之后逐漸淡出了人們的視野,如今,它怎么樣了,活得還好嗎?相比爆紅之初,又發(fā)生了哪些變化呢?
今天,我們就一起來從下面幾個方面來看看這款紅極一時的產(chǎn)品從誕生到現(xiàn)在的全過程、從爆紅到如今面臨的問題,某種程度上也能給許許多多正處在探索期和成長期的產(chǎn)品以啟示。
(一)從誕生到現(xiàn)在發(fā)展時間線
(二)現(xiàn)狀(內(nèi)容形態(tài)、產(chǎn)品、運營)
(三)面臨的問題(用戶增長、付費意愿、訂單流水)
(四)未來方向猜想
一、從誕生到現(xiàn)在的發(fā)展時間線
分答最早誕生于在行&分答旗下的另一款付費產(chǎn)品——在行的微信公眾號,爆紅以后,從在行獨立出來,有了單獨的App、Web站、微信公眾號等等分發(fā)渠道。又在處于上升期時,突然停擺長達 47 天。而在經(jīng)歷了連續(xù)的兩輪融資以后,今年分答在內(nèi)容形態(tài)上做了許多新的嘗試與探索。先來一起看看分答發(fā)展路上的關(guān)鍵事件:
圖 分答發(fā)展關(guān)鍵事件
從上圖可以看出,分答從微信公眾號得以誕生,迅速有了自己獨立的App,借此完成了自己的A輪融資,融資完不久就遭遇了停擺期,而在停擺期歸來后,我們能明顯看到分答似乎已經(jīng)想清楚如何去構(gòu)建其內(nèi)容矩陣,其快速調(diào)整了已有內(nèi)容的賽道,又陸續(xù)推出了新的內(nèi)容形態(tài)。
到目前為止,分答的內(nèi)容形態(tài)主要有語音付費問答、懸賞快問、每日頭條免費資訊、社區(qū)和小講。從上述發(fā)展軌跡,我們大概可以這么說,在經(jīng)歷了爆紅以后,分答不再固守付費語音問答模式,而是圍繞其知識共享的核心定位拓展更加專業(yè)的內(nèi)容形態(tài)。下面就跟隨筆者一起來深度剖析一下分答的現(xiàn)狀。
二、分答的現(xiàn)狀
我們說一款內(nèi)容型產(chǎn)品,如果給其核心因素的重要程度排序,筆者認為應(yīng)該是這樣的,內(nèi)容>運營>產(chǎn)品。這里不是說排在后面的因素不重要,而是說排在前面的因素在決定產(chǎn)品是否能獲得更大的用戶量、有更多的訂單流水等方面所起的作用更大。而在聊這三方面前,我們需要先來了解下分答的一些產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯。因此,本章節(jié)將從以下幾方面展開:
(1)核心業(yè)務(wù)邏輯
(2)內(nèi)容形式及特點
(3)運營策略
(4)產(chǎn)品迭代路徑及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1.核心業(yè)務(wù)邏輯
在分析分答的核心業(yè)務(wù)邏輯前,我們先將其內(nèi)容形態(tài)分為兩類,上文有提到目前分答App上的主要內(nèi)容形態(tài),根據(jù)各自內(nèi)容形式和消費流程,我們可以大體上將所有的內(nèi)容形態(tài)分為兩大類:
第一類:問答形式,普通用戶提問,對問題有判斷的用戶/專家進行解答,并收取一定費用;
第二類:知識型內(nèi)容,平臺和專家共同生產(chǎn),普通用戶付費/免費消費。
下面我們就一起來看看這兩種類型內(nèi)容的核心業(yè)務(wù)邏輯:
圖 核心業(yè)務(wù)邏輯分析
從上圖我們可以看出,問答形式主要是圍繞普通用戶的疑問進行答疑解惑,答主因此而受益;知識型內(nèi)容則是專家通過對應(yīng)的內(nèi)容形態(tài),將自己的專業(yè)知識拿出來,給普通用戶消費,因此獲得收益。在這兩類業(yè)務(wù)邏輯中,對于收益部分,答主/專家獲得 9 成收益,平臺拿 1 成。以上就是目前分答App的核心業(yè)務(wù)邏輯。
2.內(nèi)容形式及特點
上文有提到,目前在分答這款A(yù)pp中,其主要的內(nèi)容形態(tài)有:語音付費問答、懸賞快問、每日頭條免費資訊、社區(qū)和小講。下面我們先來看看,每一種內(nèi)容形態(tài)在App中的呈現(xiàn)形式:
圖 主要內(nèi)容形態(tài)的呈現(xiàn)形式
在了解了各種內(nèi)容類型的呈現(xiàn)形式后,我們一起來看看每種內(nèi)容類型的特點,筆者對其進行了整理匯總,具體參考下圖:
圖 主要內(nèi)容類型及其特點
從上面的分析,我們能看出,快問和問答兩種內(nèi)容形態(tài),分答App在其中承擔(dān)的更多是連接者的作用,制定一定的規(guī)則,提問者和回答者雙方進行答疑解惑。這里分答App走的是平臺策略,不參與具體的問題和答案生產(chǎn)消費環(huán)節(jié),可以類比于知乎社區(qū),只是在分答里答案的載體多為語音。
而這里面,快問和問答在提問者和回答者雙方關(guān)系上略有差異,快問是答主對某個用戶某個問題進行搶答,答案被采納者獲得賞金,問答則是用戶對某個答主進行付費提問。因此,筆者認為,快問關(guān)注的是問題本身,而問答則更多的是關(guān)注答主。
而社區(qū)和小講則是分答平臺深度參與,與專家一起選題孵化的內(nèi)容課程,這兩種內(nèi)容形式是分答的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;在這中間,分答承擔(dān)了內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容分發(fā)的角色。雖然這兩種內(nèi)容形態(tài)被歸為一類,都是課程內(nèi)容,但是二者本質(zhì)上還是有很大區(qū)別的。
其中社區(qū)提供的是中期的持續(xù)性消費內(nèi)容,一般持續(xù)半年左右,從本質(zhì)上來說,社區(qū)為用戶提供的是針對某一問題的較系統(tǒng)的解決方案,用戶通過社區(qū)連續(xù)的課程學(xué)習(xí),以及與主講人的深度互動,掌握相關(guān)知識。而小講提供的是針對某一問題的短期快速解決方案,用戶通過一小時左右的學(xué)習(xí),掌握相關(guān)主題的內(nèi)容。
綜上分析,筆者認為問答和快問提供的是具體細顆粒度問題的解決方式:小講提供的是針對工作學(xué)習(xí)生活中某主題相關(guān)疑問或者是某一行業(yè)入門的快速解決方案;社區(qū)解決的是針對某一主題系統(tǒng)性更強、層次更深的學(xué)習(xí)解決方案。
這四種付費內(nèi)容形態(tài)是逐層遞進的關(guān)系,讓用戶可以根據(jù)自己的具體場景選擇對應(yīng)的內(nèi)容解決方案。分答意圖通過這幾種形式,構(gòu)建起能滿足多場景多維度多類型的內(nèi)容消費矩陣。
3.運營策略
分答的運營策略相比其他內(nèi)容付費平臺并無太多新穎之處,主要是圍繞用戶運營和流量運營展開。其中用戶運營方面,主要是圍繞內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費者兩方的運營。
我們先來說說內(nèi)容消費者的運營,分為兩部分,App內(nèi)和App外。App內(nèi)的內(nèi)容消費者運營可以概括為一個詞,互動。跟內(nèi)容消費者的互動主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)小講中主講人在小講圈及時回答用戶的疑問;
(2)平臺幫助主講人回答小講圈中的用戶問題;
(3)社區(qū)中社長對用戶提問的深度回答。
App外的內(nèi)容消費者運營主要是基于微信社群的運營,建立某一主講人的用戶社群,并在此基礎(chǔ)上挖掘各個用戶群中的深度參與者,建立核心用戶群,依靠核心用戶群的用戶在App內(nèi)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的評論,積極與主講人進行互動,并且讓核心用戶群的用戶幫助對新推出內(nèi)容的文案進行投票選擇:
圖 圍繞內(nèi)容消費者的運營
接下來聊一聊圍繞內(nèi)容生產(chǎn)者的運營,這是分答中非常重要的一塊,可以說,內(nèi)容生產(chǎn)者是分答這款產(chǎn)品的核心,目前分答上所有付費內(nèi)容形態(tài)都是圍繞內(nèi)容生產(chǎn)者展開,并且遵循幫助內(nèi)容生產(chǎn)建立品牌的思路,來整合其生產(chǎn)的所有內(nèi)容。這一點,通過內(nèi)容生產(chǎn)者的入口位置及組織形態(tài)可以推測出:
(1)打開分答App,我們可以看到,在頭部的 4 個快捷入口中,排在第一位的是“找專家”;
(2)而點進去以后,我們能看到平臺將內(nèi)容生產(chǎn)者通過分類和排行榜形式進行整合,方便用戶通過不同維度去尋找目標(biāo)內(nèi)容生產(chǎn)者;
(3)再進入內(nèi)容生產(chǎn)者的主頁,我們能看到生產(chǎn)者的介紹、標(biāo)簽,以及在平臺生產(chǎn)的所有內(nèi)容(小講、問答、每日頭條),甚至通過在行行家的標(biāo)簽,能進入其行家主頁,進行線下一對一約見,可以說在內(nèi)容生產(chǎn)者的主頁,形成了對其進行內(nèi)容消費的閉環(huán),從細顆粒度的問答、到稍微粗一點的小講、再到最終的線下約見:
圖 圍繞內(nèi)容生產(chǎn)者的運營
分答的流量運營,主要是依靠App內(nèi)的推廣位,分答自有新媒體矩陣(微信公眾號、微博等主流社交網(wǎng)絡(luò)),以及主講人自身的新媒體矩陣。在推出新的內(nèi)容時,會依靠上述資源進行推廣,與常規(guī)的借助社交媒體進行流量運營沒有太大區(qū)別,這里不再展開講。
4.產(chǎn)品迭代路徑及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
在這部分的最后,我們一起來看下分答的產(chǎn)品變化過程和當(dāng)前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu):
圖 重點版本產(chǎn)品迭代路徑
從上圖中,我們可以清晰地了解分答App這款產(chǎn)品從 16 年 6 月上線至今的大致迭代過程,從最初的付費語音問答,到后來的快問、每日頭條、小講、社區(qū),這些內(nèi)容形態(tài)是如何在產(chǎn)品內(nèi)一步步加入的,以及每一種內(nèi)容形態(tài)上線后,又經(jīng)歷了哪些迭代,從而發(fā)展為今天我們所見的產(chǎn)品形態(tài)。
除此之外,我們還能得到一些有關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品設(shè)計的啟發(fā):
(1)產(chǎn)品的基礎(chǔ)版本上線后,接下來首先要做的是對產(chǎn)品核心流程和基礎(chǔ)功能的優(yōu)化,保證用戶對核心功能的體驗是流暢的;
(2)當(dāng)平臺上內(nèi)容信息豐富到一定程度時,可以從內(nèi)容生產(chǎn)者或者內(nèi)容本身的維度增加信息標(biāo)簽、分類、搜索,幫助用戶提高篩選信息的效率;
(3)在產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能逐漸完善的同時,最好能在產(chǎn)品中增加幫助用戶增長的功能,通過內(nèi)化在產(chǎn)品里的機制來拉動用戶的增長;
(4)當(dāng)?shù)揭欢A段,產(chǎn)品中的內(nèi)容形態(tài)相對固定以后,可以開始去思考如何在產(chǎn)品內(nèi),根據(jù)各種內(nèi)容形態(tài)的定位和目標(biāo),來重新布局各內(nèi)容的入口和曝光程度,進一步達到用戶體驗和公司目標(biāo)的統(tǒng)一。
最后看一下分答當(dāng)前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖,這里不再展開分析具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu):
圖 分答產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
到目前為止,可以說分答現(xiàn)階段的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和內(nèi)容形態(tài)已經(jīng)相對穩(wěn)定,接下來分答需要去做的是如何拉動用戶的增長,如何去激發(fā)用戶的持續(xù)付費意愿,以及如何去做訂單流水。
三、面臨的問題
相信大部分曾經(jīng)用過分答的用戶都會有一種感覺,現(xiàn)在似乎鮮少看到其他人在用分答,提到分答,分答也甚少有大事件出現(xiàn)在廣大用戶的視野里,這些都從側(cè)面反映了分答當(dāng)前面臨的困境。下面我們就一起來聊聊分答當(dāng)前所面臨的問題,筆者將會從下面四個方面展開:
(1)頭部內(nèi)容變現(xiàn)能力有限
(2)用戶增長處于困境
(3)用戶付費意愿低
(4)品牌效應(yīng)不明顯
1.頭部內(nèi)容變現(xiàn)能力有限
不少人應(yīng)該知道,分答有一款兄弟產(chǎn)品叫在行,它被認為是首款探索知識付費領(lǐng)域的產(chǎn)品,行家給用戶提供一對一的解決方案,從而獲得收益。因此,在行分答團隊可以說是最早開始幫助知識專家們依靠專業(yè)知識變現(xiàn)的平臺,這也使得在行分答團隊從 15 年開始到現(xiàn)在,積累了大量的專家人才,擁有一個強大的專家?guī)臁?/p>
對于內(nèi)容型產(chǎn)品而言,最核心的競爭力是可供用戶消費的內(nèi)容,只有擁有了足夠多匹配用戶需求的可消費內(nèi)容,用戶才愿意留在產(chǎn)品中。要有可消費內(nèi)容,就需要有內(nèi)容生產(chǎn)者。
可以說,對于內(nèi)容型產(chǎn)品而言,最核心的競爭力其實是內(nèi)容背后的內(nèi)容生產(chǎn)者,前段時間頭條挖角知乎大V,近期的羅輯思維挖角新世相聽書作者,都說明了這一點。因此,在行分答依靠其先進入市場的優(yōu)勢,積累的大量專家資源,是其最重要的優(yōu)勢。
而想要發(fā)揮大量專家資源的優(yōu)勢,就需要能幫助各領(lǐng)域的專家依靠專業(yè)知識變現(xiàn),并且?guī)椭渥儸F(xiàn)能力要遠超其自身在微信公號、頭條號等平臺上靠電商和廣告變現(xiàn),以及其主業(yè)創(chuàng)造利潤的能力。
只有這樣,專家才有動力投入大量的時間成本、人力成本來完成優(yōu)質(zhì)知識型內(nèi)容的生產(chǎn)。而這也成為分答當(dāng)前面臨的困境之一,無法很好的幫助頭部內(nèi)容生產(chǎn)者創(chuàng)造足夠吸引他們的財富。為什么說分答幫助頭部內(nèi)容生產(chǎn)者賺錢的能力有限,我們來看下面一組對比數(shù)據(jù):
圖 分答小講與得到精品課銷量對比
分答是行業(yè)里首個推出小課程的內(nèi)容付費公司,也就是小講,得到在分答小講之后于今年年中推出了精品課,二者在內(nèi)容形態(tài)上非常相似,在單價一樣的前提下,銷量卻不是一個量級。
分答小講售賣量最高的內(nèi)容是上圖三公子的《零基礎(chǔ)如何邁出第一步》,達到 30040 次,其他內(nèi)容的銷量80%左右在千級別(根據(jù)目前線上小講公開數(shù)據(jù)推算);而得到精品課單價相同,單個內(nèi)容平均銷量在30000+。因此,從目前分答上可觀察到的數(shù)據(jù)來看,內(nèi)容變現(xiàn)能力有限。
2.用戶增長處于困境
在上文中,我們有提到分答面臨的困境之一是幫助內(nèi)容生產(chǎn)者賺錢的能力不足,而這一困境本質(zhì)上反映出其面臨的另一重大問題,那就是用戶增長。如果不能在產(chǎn)品和內(nèi)容形態(tài)穩(wěn)定后找到用戶快速增長的方法,就無法最大化內(nèi)容的價值,幫助內(nèi)容生產(chǎn)者變現(xiàn)。無法更好的幫助內(nèi)容生產(chǎn)者變現(xiàn),內(nèi)容生產(chǎn)者就不愿意跟平臺一起孵化內(nèi)容,沒有足夠多的內(nèi)容供用戶消費,就會反過來影響用戶增長。可以說會形成一個惡性循環(huán),產(chǎn)品未來的發(fā)展將受到嚴(yán)重阻礙。
我們來看一下分答App整體的下載量數(shù)據(jù)變化:
圖 數(shù)據(jù)來自酷傳
圖 數(shù)據(jù)來自酷傳
如果用產(chǎn)品生命周期理論來分析,根據(jù)上圖的用戶下載量曲線,分答似乎進入了成熟期;而根據(jù)下面日下載量趨勢圖來看,除了 2017 年 1 月推出分答小講, 2017 年 5 月推出分答社區(qū)這兩個新內(nèi)容形態(tài),日下載量有大幅增長外,其他時間,分答app的下載量似乎沒有太大波動,并沒有呈現(xiàn)逐漸增加的趨勢,因此,我們基本可以推測,分答正在面臨持續(xù)的用戶增長困境。
3.用戶付費意愿低
除了上面提到的用戶增長困境外,跟用戶相關(guān)的困境還有一個,那就是切入的用戶群是否精準(zhǔn),以及用戶是否有付費意愿。
看一組來源于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù),分答社區(qū)中聲勢最浩大的papi醬社區(qū),在上線初期,分別在分答App、分答公眾號、papi醬公號、papi醬微博進行了推送,獲得的流量應(yīng)該至少有幾百萬,但是根據(jù)papi醬社區(qū)的點贊數(shù)和評論數(shù)來推測,付費訂閱量在 1000 左右,付費總額在 10 萬左右(數(shù)據(jù)來源于 36 氪發(fā)表的文章《papi醬停更分答社區(qū)的殘酷真相》)。
若上面的數(shù)據(jù)屬實,那么相比得到和喜馬拉雅的人氣最高的李笑來專欄和好好說話節(jié)目的付費訂閱量,分答用戶的付費意愿正在成為阻礙分答發(fā)展的又一問題。
4.品牌效果不明顯
說到分答用戶增長困境,就不得不提到分答的品牌之困,自從去年因為國民老公王思聰入駐爆紅以后,時至今日越來越少的人知道分答,周圍幾乎沒有人談?wù)摚?dāng)對周圍的朋友提到分答時,十之八九的人第一反應(yīng)是汽水“芬達”,而不是內(nèi)容付費App分答;而在社交媒體上,也甚少聽到分答的聲音。在北京這種一線城市,對新行業(yè)感知速度最快的地方,沒有形成自己的品牌效應(yīng),二三四線城市的影響力可能會更難。
四、未來方向猜想
基于以上分析,筆者猜測未來分答將會把重點放在建立用戶增長-拉動用戶付費意愿-促進內(nèi)容生產(chǎn)的良性循環(huán)上。上文已經(jīng)提到過,在擁有了相對穩(wěn)定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和內(nèi)容形態(tài)后,分答面臨的最大困境是用戶增長,有了內(nèi)容,卻沒有足夠的用戶消費,這會對持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn)產(chǎn)生影響,因此未來一段時間內(nèi),分答的重點將會放在用戶增長上。
那么分答又會如何去做用戶增長呢,筆者猜測分答會圍繞以下幾方面展開:
1.產(chǎn)品改進:建立增長機制
從產(chǎn)品層面建立自增長機制,比如樊登讀書會、得到、喜馬拉雅等,都已經(jīng)建立的分享賺錢機制,本質(zhì)上來說是一個用戶分銷體系。這里的錢不一定是真實的金錢,可以是一次獲得問題點評的機會,可以是在分答中的消費貨幣等等。內(nèi)化在產(chǎn)品中的增長機制,能更好地幫助用戶增長;而只有增長機制中的用戶收益能跟用戶的核心消費邏輯相結(jié)合,才能更好地激發(fā)用戶傳播。
2.運營動作:結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)在的增長機制,針對性地進行運營動作
在有了內(nèi)化于產(chǎn)品中的增長機制以后,需要進行有針對性的運營。在產(chǎn)品機制初上線時,可能需要平臺有意識地進行相應(yīng)的運營措施,來幫助增長機制在冷啟動階段的運行。比如在上線初期,通過一些有意思的話題或者是活動,讓用戶知道產(chǎn)品中增加了這一機制,并且該如何使用這一機制,幫助自己能獲得更多內(nèi)容消費的權(quán)益。
3.內(nèi)容供給:挖掘更多匹配目標(biāo)用戶的內(nèi)容
用戶自發(fā)傳播內(nèi)容,帶來病毒性增長的前提一定是:內(nèi)容優(yōu)質(zhì)以及待消費內(nèi)容符合目標(biāo)用戶的消費需求。因此,后續(xù)應(yīng)當(dāng)圍繞目標(biāo)用戶挖掘更多匹配其需求的內(nèi)容。比如,如果目標(biāo)用戶是一線互聯(lián)網(wǎng)用戶,那么對這群人而言,最寶貴的可能是時間,提供的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)能幫助他們節(jié)省時間,減緩焦慮,提升知識吸收的效率;如果目標(biāo)用戶是三四線的用戶,那么可能就需要提供能消除信息差的內(nèi)容,因為對他們而言,前沿信息的獲取可能是最大問題。
4.品牌建設(shè):制定品牌策略,進行品牌推廣
想要獲得跨越性的用戶增長,除了在產(chǎn)品、運營及內(nèi)容上的動作外,一定要伴隨著相應(yīng)的品牌策略,兩方面相互作用,才能帶來指數(shù)級的增長。分答需要找到其目標(biāo)人群最多的品牌投放渠道,進行品牌的推廣。
5.用戶方面:激發(fā)用戶的持續(xù)付費意愿
當(dāng)有了持續(xù)的用戶增長以后,需要解決的是如何拉動用戶付費意愿,目前分答的內(nèi)容顆粒度較小,大部分是針對用戶面臨的某一問題提供快速解決方案,問題解決以后,用戶就離開了,除非再產(chǎn)生新的問題,才有可能打開應(yīng)用尋找解決方案。因此,如何激發(fā)用戶的持續(xù)付費意愿,也會是分答后續(xù)探索的方向之一。
筆者猜測分答會在以下方面展開動作:
(1)生產(chǎn)延長用戶消費時間的內(nèi)容,比如系列課、在小講基礎(chǔ)上升級的更深一層次的課程;生產(chǎn)更加匹配用戶需求的內(nèi)容,這是用戶持續(xù)消費的根本動力所在;
(2)對于具備一定消費時長的課程型內(nèi)容,提供足夠好的服務(wù),讓用戶在購買后甚至是課程結(jié)束后獲得足夠好的內(nèi)容消費體驗,而不是購買后跟平臺的連接互動就結(jié)束了,比如提供課程結(jié)束后依然能持續(xù)學(xué)習(xí)精進的環(huán)境。
當(dāng)拉動了用戶增長和持續(xù)付費意愿以后,有了足夠的用戶消費和訂單流水,保證了內(nèi)容生產(chǎn)者預(yù)期的收益,這時候就會正向促進內(nèi)容生產(chǎn)者進行持續(xù)的內(nèi)容生產(chǎn),有更多的內(nèi)容生產(chǎn)者愿意主動進入,此時就形成了一個消費到生產(chǎn)再到消費的良性循環(huán)。
知識付費這一行業(yè),從去年到今年正在經(jīng)歷進入者眾多、用戶消費意愿高漲的階段,而到今年的后期用戶消費意愿似乎正在逐漸減弱,未來勢必優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及其品牌會留下來,而分答作為這一行業(yè)的先行者,雖然現(xiàn)在面臨著諸多的困難,但是筆者相信其對內(nèi)容形態(tài)的獨立探索、對專業(yè)人員的重視一定能幫助其建立足夠穩(wěn)健的品牌,從而在未來的知識付費格局中占有一席之地。
以上,就是筆者對分答現(xiàn)狀及未來的分析。(完)
來源:三節(jié)課
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